いつもご利用ありがとうございます。

Ｑ　「ブラウザの設定により cookie がブロックされています。cookieを許可するように設定してください。」と表示されます。

Ａ
ご利用のブラウザ（Edge・Chrome）でCookie 受け入れ許可の設定が必要です。以下の手順書に沿って設定をお願いいたします。
Cookieの受け入れ許可設定手順

Ｑ　「該当アカウントが使用中です」と表示されます。

Ａ
・複数の端末から1つのアカウントに同時に接続することはできません。使用したいアカウントで編集している方が他にいないかご確認ください。
・他に編集している方がおらず上記メッセージが表示されている場合は、アカウントロックがかかっている可能性があります。
　アカウントロックは2時間ほどで自動解除されます。 時間を置いて再ログインしてください。
　すぐに再ログインしたい場合は、サポートデスクまでご連絡ください。

【サポートデスク】TEL ：043-207-7551（平日 09:00 ~ 12:00 、 13:00 ~ 17:00） E-mail ：support@koueki.info

※ブラウザの［×］ボタンで終了すると、アカウントにロックがかかる場合があります。ロックがかかると再度ログインすることができません。
　原則［ログアウト］ボタンをご使用ください。

Ｑ　担当者パスワードを忘れました。

Ａ
導入時のご送付資料「WEBバランスマンログイン情報ご案内」等をご確認ください。初期設定を記載しております。
　
担当者パスワードは、ログイン後【担当者マスタ】にて再設定することができます。
【担当者マスタ】操作マニュアル


資料等がお手元にない、または初期設定でログインできない等ご不明な場合は、サポートデスクまでお問い合わせください。
【サポートデスク】TEL ：043-207-7551（平日 09:00 ~ 12:00 、 13:00 ~ 17:00） E-mail ：support@koueki.info