アンケートにご協力ください。
お手数ですが、お客様情報をご入力ください。
【2-1】 商品説明は十分にご理解いただけましたか。
【2-2】 【2-1】について、ご意見をお聞かせください。
【3-1】 希望される連絡方法はどのようなものですか。
【3-2】 希望される連絡頻度はどれくらいですか。
【3-3】 操作説明はご満足いただけましたか。
【3-4】 【3-1】【3-2】【3-3】について、ご意見をお聞かせください。
【4-1】 サポート担当者の電話応対マナーはいかがでしょうか。
【4-2】 サポート担当者はお問い合わせ内容の把握をしっかりできていると思われますか。
【4-3】 サポート担当者の説明・助言はわかりやすいでしょうか。
【4-4】 サポート担当者の知識は十分でしょうか。
【4-5】 サポート担当者の対応は迅速に行われていますでしょうか。
【4-6】 状況に応じてご提示させていただいているサポート資料は、ご満足いただけていますでしょうか。
【4-7】 年次処理マニュアルはご満足いただけていますでしょうか。
【4-8】 弊社ホームページのサポートページはご利用いただけていますでしょうか。
【4-9】 サポートページの利便性はいかがでしょうか。
【4-10】 サポートページにほしい情報がございましたらご記入ください。
【4-11】 サポート全般についてお気づきの点がございましたらご記入ください。
【5-1】 操作性はいかがでしょうか。
【5-2】 機能性はいかがでしょうか。
【5-3】 導入時の操作マニュアルはご満足いただけていますでしょうか。
【5-4】 総合的な満足度はどれくらいでしょうか。
【5-5】 今後のバージョンアップや他のラインナップについてご検討していただけますでしょうか。
【5-6】 【5-5】で「はい」をご選択の方のみお答えください。 どのようなプログラムをご検討されていますか。
【5-7】 他団体へ弊社ソフトをお勧めしていただけますか。
【5-8】 【5-7】で「はい」をご選択の方のみお答えください。ご紹介いただける団体様はございますか。
【5-9】 プログラム全般についてお気づきの点、ご要望等がございましたらご記入ください。 改善のため、やや不満・不満をご選択された場合は、具体的にどのような点でそう思われたのかをぜひご記入くださいますようお願い致します。